| Sıra | DOSYA ADI | Format | Bağlantı |
|---|---|---|---|
| 01. | Protokol Yönetimi | pptx | Sunumu İndir |
Transkript
Protokol YönetimiÖğretim GörevlisiMeral GÜNEŞ ERGİN i li il İ
PROTOKOL DAR ANLAMDA: Kamu belgelerinin aslı, milletlerarası konferansların, anlaşmaların tutanaklarına denir. GENİŞ ANLAMDA: Devlet ve diploması alanındaki törenlerde, resmi ilişkilerde ve sosyal yaşamda uygulanması gereken kuralların toplamıdır.
Protokol, devlet yaşamında ve uluslararası ilişkilerde önemli olduğu gibi, iş ortamında ve sosyal hayatta da önemlidir. İş ortamında protokol; devlet ve kamu görevlileri, kamusal alanda ve yaşamda, resmi kurallara uymak zorundadır. Protokol kuralları kamusal alanda düzenlenen resmi etkinliklerde uygulanır.Protokolün Anlam ve Önemi
Özel sektör kuruluşlarında ise kurum gelenek ve kültürüne dayanan, kurumsal norm ve ilkelerden oluşan kurallar uygulanır. Bu kurallara ve normlara kamusal ve kurumsal alanda “protokol kuralları”;sosyal yaşamda ise “görgü ve nezaket kuralları” denir.
Protokol ve Sosyal Davranış KurallarıYaşam AlanımızGÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARIPROTOKOL KURALLARISosyal AlanÖzel AlanKamusal (Resmi) Alan5
Protokol sözcüğü, Fransızca “protocole” kelimesinden Türkçe’ye geçmiştir. Bu sözcük, ilk kez Fransa’da 1330 yılında “resmi tutanak” anlamında kullanılmış; 1829 yılından itibaren Fransa’da “resmi ilişkilerde ve törenlerde öndegelme hakkı ve biçimsel davranışlar konusunda uyulması gereken kurallar bütünü” olarak kullanılmaya başlanmıştır.Protokolün Anlamı
Osmanlılarda, resmi alanda “teşrifat” kelimesi; sosyal alanda “adab-ı muaşeret” terimi kullanılmıştır.
Günümüzde, resmi alanda “protokol” sosyal alanda ise “saygı ve nezaket kuralları” deyimleri kullanılmaktadır.
Toparladığımız zaman protokol; kamusal ve kurumsal alanda ve yaşamda düzenlenen tüm etkinliklerde (tören, ziyaret, davet vb.) uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür.
1. Törendüzen; Protokol, devlet törenlerinde ve devletlerarası diplomatik ilişkilerde uyulması ve uygulanması gereken biçimsel kurallardır. 2. Sıradüzen(öncelik-sonralık); Protokol, devlet organlarının ve kamu kurumlarının temsilcileri ile makam, resmi unvan ve rütbe sahibi şahsiyetlerin öndegelme sıralamasıdır. Devlet Protokol Listesi, İl Protokol Listesi vb.Türkiye’de Protokol Kelimesinin Kullanıldığı Yerler ve Anlamları
Resmi toplantı ve törenlere; kabul, davet, ve ziyafetlere katılma hakkı olan devlet organlarının, devlet ve kamu kurumlarının, sivil toplum kuruluşlarının temsilcileri olan önemli şahsiyetler protokolde devlet erkanı ile devlet ricalini oluşturmaktadır.3. Devlet Erkanı, Devlet Ricali ve Önemli Şahsiyetler;
Devlet erkanı, devlet organlarının ve kurumlarını temsil eden 1. şahsiyetleri; devlet ricali ise devlet organlarının ve kurumların 2. derecedeki temsilcilerini (vekilleri, yardımcıları, üyeleri ifade eder.)
Uluslararası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda uyulması gereken biçimsel ve törensel saygı ve nezaket kurallarına da “protokol” denir.4. Saygı ve Nezaket Kuralları;
Protokol, belirli bir konuda kurumlar ya da uluslar arasında yapılan toplantı veya çalışma sonunda yetkili taraflarca imzalanan resmi tutanak ve5. Anlaşma Belgesi
Protokol kuralları her ülkede önemlidir. Fakat Fransa, İspanya, Rusya, Almanya, İngiltere, İtalya, Avusturya ve Türkiye gibi bazı ülkelerde daha önemlidir. Özellikle Fransızlar 14.Louis döneminde protokole büyük önem vermişler, protokolü çekici ve seçkin bir meslek haline getirmişlerdir. Protokol kuralları her devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur. Protokol kurallarına uymak ve bunları uygulamak, kişinin olmaması ya da kendisi olmaması demek değildir.Protokolün Önemi
Tarih boyunca bütün devletler ve örgütler törensel ve biçimsel kurallardan oluşan belirli bir düzen içinde yöneltilmişlerdir. Diplomatik alanda protokol kurallarının temeli Yunanlılar tarafından atılmıştır. Osmanlı Devleti'nde \protokol kuralları ilk kez Fatih Sultan Mehmed tarafından Kanunname-i Âl-i Osman\ da belirlenmiştir.Protokolün Tarihçesi
Kanunî Sultan Süleyman tarafından da devlet büyüklerinin unvanları, resmi kıyafetleri, devlet büyüklerine gösterilecek saygı kuralları, padişahın huzuruna kabul esasları ve Harem'deki hiyerarşik unvanlar ile törensel kurallar \Teşrifat Nizamnamesi/ Protokol Tüzüğü\ olarak düzenlenmiş ve ilk defa sarayda Teşrîfat-ı Divan-ı Hümayun/Protokol Dairesi kurulmuştur.î lt l t r fı l t l ri i l rı, r i ı f tl ri, l t l ri t ril ı r ll rı, i ı r l l rı r ' i i r r i l r il t r l r ll r if i i/ l l l i il f îf -ı i -ı / l i i l .İLK PROTOKOL DAİRESİ
1. Uluslar arası Sözleşmeler2. Kanunlar3. Tüzükler4. Yönetmelikler5. Yönergeler6. Genelgeler7. Kurumsal Yönetmelik ve YönergelerPROTOKOL MEVZUATI
Ulusal ve kurumsal öncelik-sonralık sıradüzeni. Milli, resmi, askeri, mahalli ve kurumsal törenler. Devlet adamlarını, yabancı konuklerı ve üst yöneticileri karşılama ve uğurlama törenleri. Toplantılarda masa ve oturma düzenleri. Ulusal, kurumsal ve yabancı bayraklar.Protokol Kuralları ve Uygulanma Alanları
Protokol yazıları, resmi yazılarda protokol kuralları. Görev devir-teslim usul ve törenleri. Resmi taşıtlarda oturma düzenleri. Kamusal yaşamda ve resmi ortamda giyim kuralları. Davet ve ziyafetlerde masa ve oturma düzenleri. İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları.
Protokol ve Sosyal Davranış KurallarıBİR İNSANINNİTELİĞİ, KIYAFETİYLE;NEZAKETİ, DAVRANIŞIYLA;BİLGİSİ, KONUŞMASIYLA;BECERİSİ, İŞİYLE;GÖRGÜSÜ, YEMESİ-İÇMESİYLEortaya çıkar.21
Protokol• Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır. TERBİYE NEZAKET ZARAFETESTETİK22
KRALA SAYGI MECBURİYET, DİLENCİYE SAYGI NEZAKET… İNGİLİZ ATASÖZÜ23
24 TERBİYE : • İnsanın ailesi ve toplumu içinde eğitilerek toplum kurallarına uyum göstermede alışkanlık kazanmasıdır.
25• NEZAKET: Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatır sayar,minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür.
26• ZARAFET: zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışan sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir.
27 ESTETİK: insanın zekası ile duyuları arasında oluşan bir ahenktir. Estetik• ODA, SALON, TÖREN ALANI, MASA ÜSTÜ DONATIMINDA ve SÜSLEMELERİ ile KIYAFET SEÇİMİNDE önemlidir.
Protokol kurallarını bilmek insana güven verir, üstünlük ve saygınlık kazandırır. Protokol kurallarına uyan kişi, iş yaşamında fark edilir, tercih edilir ve yükseltilir. 28
BAŞARIDA PROTOKOLÜN YERİBir yöneticinin başarısını %33 Kişiliği %33 İşi (Bilgi ve becerisi) %34 Protokol (Temsil niteliği) oluşturur.29
Protokol ÖncelikleriPROTOKOLDE, KONUKLAR YÖNETİCİLER HANIMLAR ÖNEMLİDİR:PROTOKOL KURALLARI BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE TAM OLARAK UYGULANIR. 30
31 Protokolün Önemi DİPLOMATLARKAYMAKAMLAR / VALİLERSUBAYLAR BÜROKRATLAR HANIMLARHERKESİ PROTOKOL AÇISINDAN DENETLER VE DEĞERLENDİRİRLER.
32 Protokolün ÖnemiProtokol kuralları her devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur. “Protokol, insanı küçültmez. Ama protokole önem verilmezse, oturulan mevkiin hakkı gözetilmezse, devlete ve millete zarar gelir.” (İsmet İnönü)BİR KİŞİNİN PROTOKOLE ÖNEM VERMEMESİ YA DA UYMAMASI;taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun veya temsil ettiği makamın itibarını düşürür.
Protokol kuralları kurumsal, ulusal ve uluslararası düzeyde diplomatik, hukuksal, yönetsel ve sosyal olarak bir takım ana kurallara dayanır. -saygı ve nezaket -öncelik-sonralık sıra düzeni -temsil -düzey eşitliği ve denklik -karşılıklılıkProtokolde Ana Kurallar
Protokol kurallarının temeli davranışsal olarak saygı ve nezakettir. Protokol kuralları ile saygı ve nezaket kuralları iç içedir. Protokol Kurallarının amacı ulusal, kurumsal ve bireysel itibarı korumak, devlete, ulusa. Kuruma ve kişiye hak ettiği ve layık olduğu önem ve değeri vermektir. Bu ancak saygı ve nezaket kurallarına uymakla mümkündür.Saygı ve Nezaket
Protokolde titizlikle uygulanması gereken temel ilkelerden biri, törenlerde, toplantılarda, davet ve ziyafetlerde öncelik-sonralık sıralamasıdır. Öndegelme ve öncelik hakkı protokol yönetiminde en önemli konulardan biridir. İki tür sıralama ölçütü vardır. Kurumsal Sıralama ve bireysel sıralama. Öncelik-Sonralık Sıra Düzeni
Protokolde kurumların önceliği esastır. Kurumsal temsilde kişinin kıdemi, rütbesi, unvanı, yaş ve cinsiyeti önemli değildir. Protokolde öndegelme sırası dikey önce gelme sıralaması ise yatay olarak yapılır.Önde gelme?Önce gelme?Alfabetik sıralama?
Protokolde öndegelme, sıralama düzeninde üstte yer alma hakkıdır. Bu sebeple öndegelme hakkı hiyerarşik yapıdan, hukuksal ve yönetsel statüden doğar. Öncegelme(kıdemli olma) hakkı, bir kurumda aynı unvan, rütbe, mevki, statü, kariyer ve meslekte daha önce göreve başlamış olmak demektir.Öndegelme;Öncegelme;
Üniversite Yönetim Şeması38Rektör Yardımcısı Prof.Dr. Berahitdin ALBAYRAKt r r ı cısı Prof. r. erahitdin L YYönetim Kuruluti r lKoordinatörlerr i t rlrSenato Üyelerit l riDaire Başkanlıklarıir ş lı l rı
Protokolde eşdüzey kişi ve kurumlar arasında sıralama sorunu olduğunda alfabetik sıralama uygulanır. Alfabetik sıralamada kişiler soyadlarına, kurumlar adlarına göre sıralanırlar.Alfabetik sıralama;
Protokolde hiç kimse kendisi değildir ve kendisini temsil etmez; daima kurulunu, makamını ve unvanını temsil eder. Örgütsel yaşamda temsil hak ve yetkisi taşıyan kişiler şunlardır:Temsil
Örgütü kurum amiri olan yönetici temsil eder. Kurum amiri, örgütün kişiselleşmiş bir simgesidir. Yöneticinin bulunmadığı durumlarda geçici olarak görevlendirilen kişidir. Kurumun yurt içindeki bölge, il ve ilçe müdürleri ile yurt dışındaki müşavir ve ataşelerin ya da müdürleri kurumun yasal temsilcileridir.Kurum amiri;Vekil yönetici;Kurum temsilcisi;
Yönetici temsilcisi, yöneticinin kendisi adına bir yardımcısını ya da astını kurum dışında bir etkinlikte geçici olarak görevlendirmesidir. Yöneticinin eşi kamusal ve kurumsal alanda(etkinlikte), yönetici olan eşiyle birlikte ev sahibidir. Bu sebeple, yöneticinin eşi yönetici statüsündedir; yönetici gibi protokol olarak resmi kurallara tabidir.Yönetici temsilcisi;Eş;
Toplumsal, kurumsal, siyasal ve ulusal tüm ilişkilerde, görüşmelerde, toplantılarda , konuşmalarda , davet ve kabullerde , ziyaret ve ziyafetlerde , resmi yazışmalarda imzalarda düzey eşitliği ve denklik esastır. Zira toplumsal , siyasal ,kamusal ve kurumsal alanda ve özellikle uluslararası ilişkilerde herkes kendi dengine muhattaptır.DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK
Karşılıklılık ,hukuki olarak bir devletin ya da kurumun biriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda , karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem ve eylem eşitliliğidir. Bir taraf işlemi ihlal ettiğinde, karşı tarafında aynı biçimde işlemi ihlal etme hakkı doğar.KARŞILIKLILIK
Protokol Yönetimi
Yazar :
Meral Güneş Ergin
Yıl : 2010
Anahtar Kelimeler
Daha fazla görüntüle